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1. 동료, 상사, 부하에게 늘 웃으며 대하자.
2. 전화 통화시 항상 친절하자.
3. 칭찬을 들으면 언제나 고맙다고 답례하자.
4. 타인의 시선이나 평가에 얽매이지 말라.
5. 불평, 불만이 있는 사람과는 멀리하자.
-데일 카네기
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