2009년1학기정규 :: 사회복지행정론 :: 중간고사

2009년1학기정규 :: 사회복지행정론 :: 중간고사 :: 예상문제집

문제 1.

다음 직무능력평가 도구 유형 중 '각각의 평가요소에 대해서 모든 직원을 등급별로 분류한 것'은?

(1) 도표평정식.

(2) 개조서열식.

(3) 이분비교식.

(4) 강제배분식.

(5) 중요사건평가식.

문제 2.

다음 중 시험제도가 갖추어야 할 조건이 아닌 것은?

(1) 타당성.

(2) 신뢰성.

(3) 난이도.

(4) 표준화.

(5) 주관성.

문제 3.

조직원리 중 '조직구성원 상하간의 수직적 관계에 관한 원리'는 무엇인가?

(1) 계층제 원리.

(2) 명령통일의 원리.

(3) 분업·전문성의 원리.

(4) 통솔범위의 원리.

(5) 평가의 원리.

문제 4.

소진의 단계에 관한 순서로 알맞은 것은?

(1) 열성→침체→무관심→좌절.

(2) 좌절→열성→침체→무관심.

(3) 열성→무관심→좌절→침체.

(4) 열성→좌절→침체→무관심.

(5) 열성→침체→좌절→무관심.

문제 5.

마슬로(Maslow)의 자기실현욕구에 대한 설명 중 옳은 것은?

(1) 자기실현욕구의 형태는 사람마다 큰 차이가 없다..

(2) 나이가 적을수록 자기실현욕구가 강하다..

(3) 자기실현욕구가 어느 정도 충족되면 다음 단계의 욕구인 자긍의 욕구가 발현한다..

(4) 생리적 욕구가 어느 정도 충족되면 다음 단계의 욕구인 자기실현의 욕구가 발현한다..

(5) 자기실현욕구는 잠재적 능력을 최대한 실현하려는 욕구이다..

문제 6.

다음 중 복지국가의 가치가 아닌 것은?

(1) 평등.

(2) 자유.

(3) 민주주의.

(4) 연대의식.

(5) 개인주의.

문제 7.

다음은 서비스 전달체계 통합방법 가운데 어느 방법에 관한 설명인가? 보기) 조직들 간에 구조적인 통합은 시도하지 않고, 독립성을 유지한 상태에서 단지 클라이언트의 교환이나 서비스들 간의 연결을 실시한다.

(1) 종합서비스센터.

(2) 정보와 의뢰(I&R).

(3) 인테이크의 단일화.

(4) 트래킹.

(5) 사례관리.

문제 8.

다음은 서비스 전달체계를 구축하는 원칙 가운데 어느 원칙에 대한 설명인가? 보기) "클라이언트의 욕구는 다양하기 때문에 다각적인 접근이 필요하다."

(1) 전문성.

(2) 적절성.

(3) 통합성.

(4) 접근성.

(5) 포괄성.

문제 9.

변화에 요구되는 비용으로, 조직의 경우 현재 실행을 창조하고 지속하는 데 투자된 자원의 총량으로 이미 지출한 뒤에는 다시 회수가 불가능한 비용은 무엇이라 하는가?

(1) 함몰비용.

(2) 매몰비용.

(3) 변화비용.

(4) 실행비용.

(5) 투자비용.

문제 10.

바람직한 기관의 목적이 아닌 것은?

(1) 행정가들의 욕구와 연결되어 있어야 한다..

(2) 도전적이며 현실적이어야 한다..

(3) 명료하고 오해와 갈등의 소지가 없어야 한다..

(4) 동기유발적이어야 한다..

(5) 가치지향적이어서 한 기관이 목표로 하는 가치관과 연결되어 있어야 한다..

문제 11.

기획의 제약요인이 아닌 것은?

(1) 미래예측의 한계.

(2) 자료 및 정보의 부족.

(3) 다수의 기획요원.

(4) 예산 및 관리제도의 비효율성.

(5) 시간과 비용의 제약.

문제 12.

관료제가 보일 수 있는 병리현상에 해당하지 않는 것은?

(1) 동조과잉.

(2) 서면주의.

(3) 변동에 대한 저항.

(4) 외적 가치의 추구.

(5) 명확한 권한 위임.

문제 13.

로우퍼(Lauffer)가 제시한 사회복지 '업무수행환경'의 요소가 아닌 것은?

(1) 서비스 이용자.

(2) 비재정지원자.

(3) 보완적 서비스제공자.

(4) 서비스의 정당성 부여자.

(5) 행정가.

문제 14.

의사결정 기술 중 개인이 여러 가능한 대안들을 발견하여 나열하고 각각의 대안을 선택하였을 때와 그렇지 않았을 때 나타날 수 있는 결과를 그림으로 그려서 생각하는 방법은 무엇인가?

(1) 대안선택 흐름도표.

(2) 의사결정 나무분석.

(3) 명목집단 기법.

(4) 초점집단 기법.

(5) 델파이기법.

문제 15.

다음 설명하는 내용은 문제해결대안 탐색방법 중 무엇인가? 보기) 여러사람들이 모여 다양한 아이디어를 제시하고, 이러한 아이디어들을 취합하고 수정·보완하여 새롭고 발전된 아이디어를 얻는 방법

(1) 선택적 모방.

(2) 직관.

(3) 브레인스토밍.

(4) PERT/CPM.

(5) 간트챠트.

문제 16.

어떤 사례를 직원들 앞에서 직접 연기하고 평가하여 사회자가 결론적으로 설명하는 방법은?

(1) 계속교육.

(2) 토의.

(3) 사례발표.

(4) 역할연기.

(5) 집단행동.

문제 17.

서비스 전달체계를 구축하는 원칙으로 적당치 않은 것은?

(1) 전문성.

(2) 평등성.

(3) 책임성.

(4) 관료성.

(5) 적절성.

문제 18.

업무 간의 상관관계를 나타내는 데 가장 적절한 기획기법은?

(1) Gantt Chart.

(2) Shed-U Graph.

(3) PPBS.

(4) PERT .

(5) Mixed-Scanning.

문제 19.

사회복지 조직에서 전문지식과 경험을 활용할 수 있고 참여적이고 객관적인 의사결정을 가능하게 하는 조직의 단점으로 옳지 않은 것은?

(1) 조직 내의 인사관계가 복잡해진다..

(2) 조직에 소요되는 경비지출이 증가된다..

(3) 운영과 행정이 지연될 수 있다..

(4) 조직의 권한이 확대됨에 따라 중앙집권화의 폐단이 나타날 수도 있다..

(5) 각 부문 간의 효과적인 조정이 곤란하여 조직운영의 비능률성을 초래할 수 있다..

문제 20.

사회복지 조직변화의 방향이 아닌 것은?

(1) 소비자 주권.

(2) 사회복지 조직의 개방화.

(3) 창의적 프로그램의 개발.

(4) 전문성 및 전문직의 강화.

(5) 사회복지 조직의 보수화.

문제 21.

다음 중 영기준예산과 가장 관련이 적은 것은?

(1) 우선순위가 높은 사업에 재원을 융통할 수 있다..

(2) 의사결정의 합리화에 중점을 둔다..

(3) 사업의 효과성을 평가한다..

(4) 예산편성에 전년도 예산을 고려한다..

(5) 예산절약과 프로그램의 쇄신에 기여한다..

문제 22.

오스틴과 솔로몬(Austin & Solomon)이 세분화한 기획활동의 기능이 아닌 것은?

(1) 환경관리.

(2) 선제적 관리/행정.

(3) 반응적 관리/행정.

(4) 변화.

(5) 구체화된 행동계획.

문제 23.

한 사람의 의사에 의존하지 않고 여러 명의 전문가들이 모여서 처음부터 터무니없는 의견까지도 자유분방하게 허용하는 여건조성에 의하여 정책대안을 예측하는 기법은?

(1) 브레인스토밍.

(2) 행태학적 분석.

(3) 영향평가.

(4) 델파이기법.

(5) 시계열분석.

문제 24.

의사전달의 원칙으로 적당하지 않은 것은?

(1) 피전달자의 정확한 이해.

(2) 적절한 양과 질.

(3) 현실에 적합.

(4) 피전달자의 관심.

(5) 피전달자에게 다양한 의미로 전달.

문제 25.

복지국가 팽창의 사회·경제적 배경이 아닌것은?

(1) 경제성장.

(2) 완전고용과 인플레이션의 안정.

(3) 합의의 정치구조.

(4) 계급갈등.

(5) 국제기구의 역할.

문제 26.

다음의 경우는 사회복지 서비스 전달체계의 평가 기준 가운데 어느 기준을 적용한 것인가? 보기) 청년실업자들을 위한 직업훈련프로그램은 존재하지만, 취업알선프로그램이 존재하지 않거나 있더라도 연계가 잘 이루어지지 않는다면, 서비스 전달체계는 문제가 있다.

(1) 책임성.

(2) 비파편성.

(3) 연속성.

(4) 접근성.

(5) 충분성.

문제 27.

조직은 상품이나 서비스를 교환하는 과정에서 형성된 틀'이라 보는 조직모형은?

(1) 의사결정이론.

(2) 자원의존모형.

(3) 합리적 상황모형.

(4) 교환비용모형.

(5) 기관모형.

문제 28.

다음은 사회복지 조직의 감사에 관한 내용이다. 옳지 않은 것은?

(1) 법인은 감사는 당해법인과 시설에 대하여 매년 1회 이상 감사를 실시하여야 한다..

(2) 감사를 한 때는 감사보고서를 작성하여 당해법인의 이사회에 보고하여야 한다..

(3) 재정상황 또는 업무집행에 관하여 부정 또는 불비한 점이 발견되면 시장·군수·구청장에게 보고하여야 한다..

(4) 감사를 함에 있어서는 전임자가 입회하여야 한다..

(5) 감사보고서는 대표이사가 서명 또는 날인하여야 한다..

문제 29.

"목표를 설정하고, 우선순위를 결정하며, 자원획득과 분배에 관한 기획과정"은 어느 기획에 대한 설명인가?

(1) 전략적 기획.

(2) 운영기획.

(3) 단기기획.

(4) 관리자기획.

(5) 감독자기획.

문제 30.

다음 중 한국사회복지행정의 역사에 관해서 잘못 설명한 것은?

(1) 일제 식민지 시기에 민간 사회복지 조직들의 교류와 연구를 목적으로 조선사회사업협회가 창립되어 운영되었다..

(2) 해방 이후 미군정에 의한 사회복지행정은 체계적이고 합리적인 시스템에 기반하여 운영되었다..

(3) 1980년대 민주화 이후 민간사회복지 전반에 큰 변화가 나타났다..

(4) 1987년부터 사회복지전문요원제도가 시행되어 공공복지행정의 체계가 마련되었다..

(5) 1997년 사회복지사업법 개정을 통해 사회복지시설에 대한 평가가 의무화되었다..

문제 31.

다음 중 직무평가의 원칙에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

(1) 평가대상자의 참여와 관여속에서 진행되어야 한다..

(2) 모든 대상자들에게 각각 다른 적용방법과 기준을 사용해야 한다..

(3) 업무활동에 대한 피드백을 통해 지속적으로 수행되어야 한다..

(4) 평가 대상자가 수행한 업무와 결과, 행동에 초점을 두어야 한다..

(5) 문제를 악화시키기 보다는 문제를 해결해나가는 데 기본적인 목적이 있다..

문제 32.

다음 중 사회복지행정에 대한 정의로 적절치 않은 것은?

(1) 사회복지조직들이 클라이언트들에게 사회적 서비스를 전달하기 위한 조직적 측면의 활동이다..

(2) 사회복지행정은 조정·협력 활동체계를 통한 조직의 목표를 성취하는 과정이다..

(3) 광의의 사회복지행정은 클라이언트 기능의 향상과 같은 사회사업적 기술을 강조한다..

(4) 사회복지행정의 주요 요소로서 인사관리, 조직관리, 재무관리를 들 수 있다..

(5) 협의의 사회복지행정은 사회사업행정과 같은 의미다..

문제 33.

동기부여 이론 중 Adams의 공정성(형평성)이론과 관계없는 것은?

(1) 소득이나 보상이 최대가 기대되는 직무수행기준을 선호한다..

(2) 공평한 보수제도와 연관된다..

(3) 투입으로 시간, 노력 등을 든다..

(4) 기대이론과 마찬가지로 인지 내지 지각의 과정을 중시한다..

(5) 너무 좋은 대우를 받아도 부담을 느낀다..

문제 34.

다음 중 의사소통의 원칙이 아닌 것은?

(1) 명료성.

(2) 일관성.

(3) 적정성.

(4) 수직성.

(5) 적시성.

문제 35.

예산의 분류에 관한 다음 설명 중 가장 옳지 않은 것은?

(1) 품목별 예산의 장점으로 새로운 사업의 창안과 시행을 촉진시키는 것을 들 수 있다..

(2) 성과주의 예산의 단점으로 품목별 예산제도에 비해 예산과정에 대한 국회의 참여와 통제가 제약된다는 점을 들기도 한다..

(3) 계획예산은 행정활동에서 계량화가 불가능한 경우는 적용하기 힘들다는 것이 단점이다..

(4) 품목별 예산은 예산을 쓴 결과 얻어지는 산물에 대한 정보가 부족한 것이 단점이다..

(5) 성과주의 예산은 정책별 예산·재원의 배분 및 집행을 합리화시키는 장점이 있다..

문제 36.

한국 사회복지행정의 역사에 관한 설명이다. 옳은 것은?

(1) 사회복지전문요원은 1980년대 후반에 들어서 도입되었다..

(2) 1990년대 중반 이후 사회복지 기관은 증가하기 시작했다..

(3) 사회복지 행정교육은 1950년대 이후 이화여자대학교에서 시작되었다..

(4) 1970년대 이르러 사회복지행정은 체계적으로 운영될 수 있었다..

(5) 1997년 사회복지사업법 개정으로 사회복지 시설을 1년에 1회이상 평가하도록 했다..

문제 37.

리더십 수준을 비교한 설명으로 옳지 않은 것은?

(1) 최고관리층의 리더십은 조직이 환경의 변화에 적절히 적응하도록 하는 것이다..

(2) 중간관리층은 조직 내 수직적-수평적 연결자로서의 기술을 갖춰야 한다..

(3) 하위관리층은 직원과 자원을 효율적으로 사용하는 전문적 기술이 있어야 한다..

(4) 하위관리층은 승진과 보상이 공평하게 이루어지도록 하여야 한다..

(5) 중간관리층은 임무수행을 위한 서비스 기술을 선정하여야 한다..

문제 38.

생산량의 증가에 대해 단계적인 증가를 보이는 비용인 것은?

(1) 가변비용.

(2) 반가변비용.

(3) 고정비용.

(4) 직접비용.

(5) 간접비용.

문제 39.

일정 기간에 있어 기관활동을 위해 동원하고 사용할 수입과 지출의 내용을 담고 있는 계획서로서, 그로스(Gross)가 '금전적인 의미로 표현되는 조직의 청사진'이라 말한 것은?

(1) 기획.

(2) 예산.

(3) 운영안.

(4) 관리.

(5) 세입·세출.

문제 40.

다음 중 '특별한 유형의 시간제 근무로서, 하나의 전일제 근무가 두 명의 업무자들 간에 나뉘어지는 것'을 말하는 것은?

(1) 직무확충.

(2) 직무확대.

(3) 직무순환.

(4) 직무공유.

(5) 유연한 업무시간.

문제 41.

자원봉사활동 조직과 같이 조직통제가 약하고 조직 구성원과 클라이언트의 자발적 참여를 특징으로 하는 조직은?

(1) 관료제 조직.

(2) 일선조직.

(3) 전면적 통제조직.

(4) 투과성 조직.

(5) 상호수혜조직.

문제 42.

기획의 설명이 옳은 것은?

(1) 기획은 미래지향적·계속적·동적인 과정이다..

(2) 기획은 절차적 민주성을 강조한다..

(3) 기획은 종래의 인간행동모형에서 기술적 이론모형으로 변하고 있다..

(4) 기획은 개방적 체제에 따라 환경변동에 관계없이 지속성을 지닌다..

(5) 기획은 하급자의 재량권을 강화한다..

문제 43.

다음 중 예산통제의 원칙이 아닌 것은?

(1) 개별화의 원칙.

(2) 강제의 원칙.

(3) 보고의 원칙.

(4) 대체의 원칙.

(5) 생산성의 원칙.

문제 44.

Herzberg의 주장내용이 아닌 것은?

(1) 일에 대한 만족과 불만족은 서로 다른 차원에 있다..

(2) 일에 불만족을 품고 있는 인간은 환경에 관심을 가지고 있으나, 일에 만족하고 있는 인간은 직무 그 자체에 관심을 갖는다..

(3) 환경과 관련된 요인은 위생요인이고, 직무 그 자체와 관련된 것은 동기요인이다..

(4) 위생요인의 개선을 통해 직무동기를 높히도록 해야 한다..

(5) 위생요인은 회사의 정책, 작업조건, 관리, 임금, 대인관계 등이다..

문제 45.

다음 중 '과도한 스트레스에 노출되어 신체적·정신적 기력이 고갈되어 직무수행능력이 떨어지고 단순 업무에만 치중하게 되는 현상'을 말하는 것은?

(1) 소진.

(2) 침체.

(3) 좌절.

(4) 무관심.

(5) 사기저하.

문제 46.

슈퍼바이저의 조건에 관한 설명이다. 옳지 않은 것은?

(1) 일선 현장과 사회복지에 대한 풍부한 지식을 가지고 있어야 한다..

(2) 실제로 적용할 수 있는 다양한 실천기술을 알고 있어야 한다..

(3) 자신의 인간적인 한계를 보여주는 솔직함을 가지고 있어야 한다..

(4) 슈퍼비전을 제공할 때 칭찬과 읹어은 너무 쉽게 하지 않는 것이 좋다..

(5) 쉽게 자신을 찾을 수 있는 접근 용이성이 필요하다..

문제 47.

다음 중 효과적인 리더십을 발휘하는 리더의 조건으로 적당하지 않은 것은?

(1) 지속성을 갖는다..

(2) 자신의 시간뿐 아니라 다른 사람의 시간도 존중한다..

(3) 자신이 모든 해답을 갖고 있다고 인식한다..

(4) 직원들에게 가능하면 많은 자유를 허용한다..

(5) 창의성을 갖추고 있다..

문제 48.

전략적 기획의 필요성은 무엇인가?

(1) 미래설계와 진로와 지침개발의 위해서.

(2) 상이한 견해를 가지고 있는 개인들과 조직들 사이에 동의를 건설하기 위해서.

(3) 변화하는 환경에 응답하도록 조직을 동기부여 하기 위하여.

(4) 강화, 재조직, 조직이 제공하는 다양한 서비스 사이의 균형의 복구를 위한 욕구해결을 위하여.

(5) 조직목적을 성취하기 위한 구체적인 프로그램을 설계하기 위해.

문제 49.

사회복지 조직에서 동기부여의 공통적 요소들이 아닌 것은?

(1) 개인적 관심.

(2) 시간관리.

(3) 행정적 지지.

(4) 권고.

(5) 성취기회.

문제 50.

다음 중 일반적인 사회복지행정 과정에 속하지 않는 것은?

(1) 기획.

(2) 조직.

(3) 지시.

(4) 평가.

(5) 통제.